Elokuvan polttopisteessä on suuren hotellin henkilökunta, jonka etninen tausta on yhtä värikäs kuin Lontoon keskustan yöelämä. Tautou näyttelee laittomasti maahan saapunutta turkkilaissiirtolaista ja hienon roolin tekevä Chiwetel Ejiofor on nigerialainen lääkäri, joka suhaa päivät taksia ja viettää yöt hotellin portieerina. Eräänä päivänä hän tekee kammottavan löydön hotellihuoneesta. Mitä ihmettä irtileikattu ihmissydän tekee wc:ssä? Tästä käynnistyy aivotoimintaa viekoittelevasti härnäävä jännäri, jonka juonikuvio on ladattu suoraselkäisen sosiaalisella omallatunnolla.